Zahlen im Internet

Probleme beim Bezahlen verderben im Internet viele Geschäfte. Laut GfK wurden 2007 in Deutschland jedoch 15.3 Milliarden Euro im Internet umgesetzt. (Quelle: GfK „WebScope“)

Der folgende Artikel stellt die unterschiedlichen Zahlarten im E-Commerce vor, bietet einen Überblick über Zahlungsdienstleistern mit Links und listet anschließend nützliche Auskunftsdienste für den Handel im Internet.

Traditionelle Überweisungen

Alle Käufe im Internet können ganz traditionell per Überweisung bezahlt werden. Zum einen durch eine Vorkassezahlung vor Versand der Ware oder nachträglich beim Kauf auf Rechnung. Dafür muss der Verkäufer nur bei der Bestellung oder auf der Rechnung die Kontodaten zur Verfügung stellen. Für europaweite Überweisungen gibt es die EU-Überweisung.

Eine Vorkassezahlung ist für den Verkäufer eine sichere Angelegenheit. Der Käufer trägt das Risiko. Die unten genannte Studie zeigt: „Wenn nur die Zahlung per Vorkasse angeboten wird, suchen 79% der Kunden nach einem anderen Anbieter.“ (Quelle: ibi-Studie „Erfolgsfaktor Payment“)

Für Zahlungen auf Rechnung sollte man als Verkäufer eine Kundschaft mit guter Zahlungsmoral haben. Ohne Risikomanagement geht hier nichts.

Bei beiden Verfahren gibt es eine zeitliche Verzögerung zwischen Bestellung und Zahlungsbestätigung. Downloadprodukte müssen durch einen Key geschützt werden, der nach Zahlungseingang versendet wird. Den großen Nachteil der Zeitverzögerung der traditionellen Verfahren überwinden die Angebote Giropay und Sofortüberweisung.de.

Traditionelle Lastschrift

Die Erteilung einer Einzugsermächtigung funktioniert für online-Geschäfte auch analog zu den offline-Käufen. Der Kunde teilt beim Bestellprozess dem Verkäufer die Bankverbindung mit und erteilt damit die Einzugsermächtigung. Der Verkäufer hat das Problem der Rückbuchungen.

Nachnahme

Die einzige Möglichkeit, bei dem das Geschäft nur bei Zufriedenheit beider Parteien abgeschlossen wird. Das Verfahren leidet unter der Unbequemlichkeit und den hohen Gebühren.

Kreditkarte (KK)

Kreditkartendaten dürfen nur unter Auflagen gespeichert werden und deshalb wird für Kreditkartenzahlungen meist ein Zahlungsdienstleister/Paymentprovider beauftragt.
Großer Vorteil: Die Zahlung erfolgt unmittelbar und wird dem Verkäufer bestätigt. Außerdem ist die Zahlung per Kreditkarte auch außerhalb Deutschlands und der EU möglich.

virtuelles Geld (VG)

Daneben gibt es eine große Zahl an Anbieter, die Webgeld zur Verfügung stellen. Der Anbieter stellt ein System zur Verfügung, bei dem online bezahlt werden kann und bucht diese Transaktionen gebündelt von einem Girokonto, einer Kreditkarte oder einem spezielles Guthabenkonto ab.

Liste von Zahlungsdienstleistern

VG=ja: Käufer führen ein Konto, dass Sie bei Einkäufen belasten. Das Konto muss vor oder nach den Käufen auf klassische Weise befüllt werden.
VG=nein: Diese Provider reichen die Buchung direkt auf ihr Konto oder ihre Kreditkarte weiter und bieten zusätzliche Überprüfungen für Käufer und Verkäufer an.
XTC=ja: Es existiert ein Plugin für xt:Commerce.
Mag.=ja: Es existiert ein Plugin für Magento.

Aktuelle Gebühren erfahren Sie beim jeweiligen Provider. Die Liste ist nicht vollständig. Wir bemühen uns um korekkte und aktuelle Angaben.

Auskunftsdienste

Käufer und Verkäufer stehen sich im Internet nicht persönlich gegenüber. So ist es schwierig eine Vertrauenbasis für das Geschäft zu schaffen. Abhilfe schaffen Auskunftsdienste.

Liste von Auskunftsdiensten

Wir danken für Hinweise zur Vervollständigung der Listen!

Quellen des Artikels / Links zum Thema Zahlen im Internet

• ibi-Studie „Erfolgsfaktor Payment“
• GfK „WebScope“
• c’t 3/2007 S172ff „Online-Kasse“
• Webstandards-Magazin 01/09 S12ff „E-Payment: So bezahlt das Netz” von Ansgar Hein
• Financial Times Deutschland Dossier „Elektronisch Zahlen“